Säga upp mobilabonnemang som pensionär

Uppsägningstiden får vara högst en månad

Det första många undrar är hur länge man måste fortsätta betala efter att man sagt upp. Här finns en tydlig regel som skyddar dig: för mobilabonnemang som tecknats efter den 1 maj 2014 får uppsägningstiden vara högst en månad. Den regeln slår Konsumentverket fast, och den gäller alla operatörer. Du ska alltså aldrig behöva sitta fast i tre månaders uppsägning på ett vanligt mobilabonnemang.

Vissa operatörer har ännu kortare eller ingen uppsägningstid alls, särskilt bland lågprisvarumärkena med abonnemang utan bindningstid. Chilimobil i Tres nät har till exempel som mest en månads uppsägningstid och ingen bindningstid. Bindningstid och uppsägningstid är två olika saker, och hur de hänger ihop går vi igenom i guiden om bindningstid eller inte.

Så säger du upp — steg för steg

Själva uppsägningen är oftast gjord på några minuter. Gör så här:

1. Logga in hos din operatör via deras webbplats eller app, eller ring deras telefonsupport. Har du svårt med datorn går det alltid bra att ringa.
2. Säg upp abonnemanget. Du behöver inte ange något skäl. Be att få en skriftlig bekräftelse på e-post eller sms så att du har det svart på vitt.
3. Notera slutdatumet. Du får betala uppsägningstiden ut, normalt en månad. Har du bindningstid kvar kan en slutfaktura tillkomma för de månader som återstår.
4. Spara bekräftelsen tills den sista fakturan kommit och stämmer. Då vet du att allt är avslutat.

14 dagars ångerrätt om du tecknat på nätet eller telefon

Har du nyss tecknat ett abonnemang och ångrar dig redan? Då finns ångerrätten. Tecknar du på distans — på nätet eller via telefon — har du enligt Konsumentverket 14 dagars ångerrätt. Tiden räknas från dagen efter att avtalet ingicks. Inom de fjorton dagarna räcker det att du meddelar operatören att du ångrar dig, så frånträds avtalet.

Två saker är viktiga att känna till. För det första gäller ångerrätten inte köp i en fysisk butik — där finns ingen lagstadgad ångerrätt, så var extra säker på ditt val i butiken. För det andra: om operatören inte informerat dig korrekt om ångerrätten kan fristen förlängas i upp till ett år. Ångerrätt är inte samma sak som uppsägning. Har de 14 dagarna passerat säger du i stället upp på vanligt sätt med en månads uppsägningstid.

Vill du behålla ditt nummer? Säg inte upp själv

Det här är den vanligaste fällan. Tänker du byta operatör men behålla ditt telefonnummer ska du inte säga upp abonnemanget själv först. Säger du upp det innan numret är flyttat riskerar du att numret försvinner. Gör i stället tvärtom: beställ hos den nya operatören och välj "behåll mitt nummer". Den nya operatören begär då in numret, och ditt gamla abonnemang avslutas automatiskt i samband med flytten. Hela det förloppet beskriver vi steg för steg i guiden om att byta abonnemang och behålla numret.

Vill du verkligen avsluta helt — alltså sluta ha mobiltelefon eller gå över till kontantkort utan att behålla numret — då är det den vanliga uppsägningen ovan som gäller.

Vad gäller vid dödsbo?

Om en anhörig gått bort behöver abonnemanget avslutas eller föras över till någon annan. Det görs genom att kontakta operatörens kundservice, ofta via deras telefonsupport, och berätta att kontoinnehavaren avlidit. Operatören förklarar vad de behöver — vanligtvis personuppgifter och i vissa fall ett dödsfallsintyg eller en kopia av bouppteckningen.

Vill någon i familjen i stället ta över numret går det oftast bra genom en överlåtelse. Då görs en ny kreditprövning på den som tar över abonnemanget. Ta gärna en räkning i taget och hör av dig till varje operatör för sig — det är så Efterlevandeguiden råder anhöriga att göra.

Innan du säger upp: finns det något bättre?

Många pensionärer betalar för mer än de använder. Ringer och sms:ar du mest, med lite internet ibland, kan du spara en hel del genom att gå över till ett mindre abonnemang i stället för att bara säga upp. Bland lågprisvarumärkena slipper du oftast både bindningstid och krångel — Hallon i Tres nät har ett eget abonnemang för dig över 55, och Vimla i Telenors nät låter dig byta fritt. Jämför gärna billigaste abonnemangen eller utgå från de bästa för pensionärer innan du bestämmer dig.

Mer att läsa