Trygg och säker mobilanvändning för seniorer
Mobilen är ett av de bästa verktygen för att hålla kontakten — men den är också där bedragare försöker nå dig. Här samlar vi lugna, konkreta råd för dig som är 55+: hur du känner igen bluff-sms och bedrägerisamtal, skyddar ditt BankID och spärrar oönskade kostnader på räkningen.
Uppdaterad 13 april 2026Seniorabonnemang med spärrar som ingår
Abonnemang för dig som är 55 år eller äldre, baserat på de val besökare gjort på vår sida. Alla operatörer är skyldiga att kostnadsfritt erbjuda spärrar mot betalsamtal och betal-sms.
Fello — seniorabonnemang
Vimla — seniorabonnemang
Hallon — seniorabonnemang
Chilimobil — seniorabonnemang
Den viktigaste regeln: BankID på din egen begäran
Den allra vanligaste lurendrejeriet börjar med ett samtal eller ett sms där någon ber dig logga in med BankID, "verifiera dig" eller läsa upp en kod. Här är regeln som skyddar dig i de flesta fall: använd aldrig ditt BankID på uppmaning av någon som har ringt eller sms:at dig. Det är BankID:s eget råd, och Polisen säger samma sak. En bank, en myndighet eller ett företag ber dig aldrig legitimera dig med BankID för att de själva har kontaktat dig. Lägg på, och ring tillbaka via ett nummer du själv letat upp om du är osäker.
Bluff-sms (smishing) — så känner du igen dem
Ett bedrägeri-sms försöker få dig att klicka på en länk och fylla i bank- eller kortuppgifter. Det kan se ut att komma från ett paketbud, banken, Skatteverket eller en myndighet. Polisen är tydlig: följ aldrig en uppmaning i ett sms om att klicka på en länk och fylla i dina uppgifter, och lämna aldrig ut kort- eller personuppgifter den vägen.
- Klicka inte på länken i ett oväntat sms — gå istället in på företagets sida genom att själv skriva adressen.
- Var extra vaksam vid brådska och hot ("ditt konto spärras", "betala nu"). Stress är bedragarens viktigaste verktyg.
- Du kan rapportera bluff-sms genom att vidarebefordra meddelandet till numret 7726. Det är gratis och hjälper operatörerna att stoppa avsändaren.
Bluffsamtal (vishing) — bedrägeri via telefon
Vid bedrägeri över telefon utger sig den som ringer för att vara från banken, polisen, ett tekniskt supportföretag eller en släkting i nöd. Målet är att få dig att flytta pengar eller använda ditt BankID. Polisens råd till äldre är raka: lämna aldrig ut koder, identifiera dig aldrig med BankID på uppmaning, och känn ingen press att svara direkt. Det är aldrig oartigt att lägga på och ringa tillbaka senare.
Misstänker du att du blivit lurad: kontakta först din bank för att försöka stoppa transaktioner, och gör sedan en polisanmälan på 114 14 (eller 112 om det är akut). Mer fördjupning finns på sidan skydd mot telefon- och sms-bedrägeri.
Spärra köp och betalsamtal på räkningen
En enkel trygghet som många missar: du kan spärra abonnemanget mot oönskade extrakostnader. Konsumentverket slår fast att alla operatörer måste erbjuda kostnadsfria spärrar mot betalteletjänster — alltså betalsamtal, betal-sms och köp som hamnar på mobilräkningen. Det gör du genom att kontakta din operatör och be dem lägga in en spärr, eller via kostnadskontrollen i operatörens app.
En sådan spärr är särskilt skön att ha om man råkar trycka fel eller blir lurad till ett "köp" via sms. Vi går igenom hur du gör hos respektive operatör på sidan spärra betalsamtal och köp på mobilräkningen.
Vad anhöriga kan hjälpa till med
Mycket trygghet skapas genom att prata om det i förväg, innan något händer. Som anhörig kan du:
- Gå igenom de enkla reglerna tillsammans — aldrig BankID på uppmaning, aldrig klicka på länkar i oväntade sms.
- Hjälpa till att lägga in spärrar mot betalsamtal och köp på räkningen.
- Komma överens om en lugn rutin: vid minsta tveksamhet lägger man på och ringer ett familjemedlem eller företaget på ett känt nummer.
- Välja ett enkelt abonnemang utan bindningstid så att det är lätt att överblicka och ändra. Mer om det på sidan hjälpa en anhörig med abonnemanget.
Vill du sätta upp ett enkelt och tryggt abonnemang för dig själv eller en anhörig, börja med de bästa abonnemangen för pensionärer eller jämför pris bland de billigaste.
Vanliga frågor
Ska jag någonsin använda BankID när någon ringer och ber mig?
Nej. Använd aldrig ditt BankID på uppmaning av någon som ringt eller sms:at dig. Banker, myndigheter och företag ber dig aldrig legitimera dig med BankID för att de själva har kontaktat dig. Lägg på och ring tillbaka via ett nummer du själv letat upp.
Hur känner jag igen ett bluff-sms?
Det innehåller oftast en länk och en uppmaning att fylla i bank- eller kortuppgifter, gärna med brådska eller hot. Klicka aldrig på länken och lämna aldrig ut uppgifter. Gå istället in på företagets sida genom att själv skriva adressen.
Kan jag rapportera ett bedrägeri-sms?
Ja. Vidarebefordra meddelandet till numret 7726. Det är gratis och hjälper operatörerna att stoppa avsändaren.
Hur spärrar jag köp och betalsamtal på mobilräkningen?
Kontakta din operatör och be dem lägga in en spärr mot betalteletjänster, eller använd kostnadskontrollen i operatörens app. Alla operatörer är enligt Konsumentverket skyldiga att erbjuda sådana spärrar kostnadsfritt.
Vad gör jag om jag tror att jag blivit lurad?
Kontakta först din bank för att försöka stoppa transaktioner. Gör sedan en polisanmälan genom att ringa 114 14, eller 112 om det är akut. Vänta inte — ju snabbare du agerar, desto större chans att stoppa pengarna.
Hur kan jag som anhörig hjälpa till?
Gå igenom de enkla reglerna tillsammans, hjälp till att lägga in spärrar mot köp på räkningen och kom överens om att alltid lägga på och ringa tillbaka vid minsta tveksamhet. Ett enkelt abonnemang utan bindningstid är lätt att överblicka.