Byta mobilabonnemang och behålla ditt nummer

Du får alltid behålla ditt nummer

Den vanligaste oron inför ett byte är att man ska bli av med sitt telefonnummer. Det behöver du inte vara rädd för. Att flytta med sig numret till en ny operatör är en rättighet — Post- och telestyrelsen, myndigheten som har hand om telefoni i Sverige, slår fast att du har rätt att behålla ditt telefonnummer när du byter operatör. Det gäller både vanliga abonnemang och kontantkort.

Att flytta numret kostar ingenting, och du behöver inte själv kontakta din gamla operatör för att säga upp det. Det sköts i praktiken åt dig — du startar bytet hos den nya operatören, och de begär in numret från den gamla.

Tre saker att kontrollera innan du byter

För att bytet ska gå smidigt är det tre saker som behöver stämma. De är enkla att checka av:

• Ingen bindningstid kvar. Har du bindningstid hos din nuvarande operatör går numret inte att flytta förrän den löpt ut. Vet du inte om du har bindningstid? Ring din nuvarande operatör och fråga, eller titta på din senaste faktura. Många senior- och lågprisabonnemang har ingen bindningstid alls, så det här är ofta inget hinder.
• Numret är registrerat på dig. Står abonnemanget på någon annan i hushållet behöver den personen vara med vid bytet, eller så flyttar ni över ägandet först.
• Du har dina uppgifter till hands. Det räcker oftast med ditt personnummer, ditt nuvarande telefonnummer och en legitimering med BankID.

Så byter du — steg för steg

1. Välj ditt nya abonnemang. Utgå från vad du faktiskt använder telefonen till. Ringer och sms:ar du mest, med lite internet ibland, räcker en liten surfmängd långt — läs gärna hur mycket surf en pensionär behöver först.
2. Beställ hos den nya operatören och välj "behåll mitt nummer". I beställningen anger du ditt nuvarande telefonnummer. Den nya operatören tar då hand om flytten.
3. Vänta på bekräftelse. Du får ett besked om vilken dag flytten sker. Fram till dess fungerar ditt gamla abonnemang precis som vanligt, så du blir inte utan telefon.
4. Sätt i det nya SIM-kortet på flyttdagen. Vid själva bytet kan det bli ett kort avbrott på telefonen — ofta bara en stund. Därefter ringer och sms:ar du som vanligt på samma nummer.
5. Det gamla abonnemanget avslutas automatiskt. När numret flyttats sägs ditt gamla abonnemang upp i samband med flytten. Du behöver alltså inte ringa och säga upp det separat.

Hur lång tid tar det?

Det varierar mellan operatörerna, men en nummerflytt brukar ta från några dagar upp till runt två veckor. När numret väl lämnats över ska den nya operatören koppla in det snabbt. Under hela väntetiden använder du ditt gamla abonnemang som vanligt, så du står aldrig utan telefon mitt i bytet.

14 dagars ångerrätt om du ångrar dig

Tecknar du det nya abonnemanget på distans — det vill säga på nätet eller via telefon — har du enligt Konsumentverket 14 dagars ångerrätt. De fjorton dagarna räknas från dagen efter att du ingick avtalet. Ångrar du dig behöver du meddela operatören inom den tiden. Köper du i stället i en fysisk butik finns ingen sådan lagstadgad ångerrätt, så där är det extra bra att vara säker på sitt val. Mer om detta läser du på sidan om att säga upp abonnemang och ångerrätten.

Behöver du ens binda upp dig?

För de flesta pensionärer är ett abonnemang utan bindningstid det lugnaste valet — du kan byta igen när du vill om något bättre dyker upp eller om dina behov ändras. Vi går igenom för- och nackdelar i guiden bindningstid eller inte för pensionärer. Bland lågprisvarumärkena slipper du oftast bindningstid helt; Hallon i Tres nät och Vimla i Telenors nät är två exempel där du kan byta fritt.

När du känner dig redo: jämför billigaste abonnemangen efter pris eller utgå från de bästa för pensionärer för en bra balans mellan pris och innehåll.

Mer att läsa