Hjälpa en anhörig med mobilabonnemanget
Många vill hjälpa en förälder eller äldre släkting att välja rätt abonnemang och hålla koll på fakturan — utan att ta över mer än nödvändigt. Här går vi igenom när det räcker med en fullmakt, när lagens anhörigbehörighet gäller, hur du kan betala åt någon annan och hur du väljer ett abonnemang som är enkelt och tryggt att leva med.
Uppdaterad 7 april 2026Enkla seniorabonnemang att rekommendera
Abonnemang för dig som är 55 år eller äldre, baserat på de val besökare gjort på vår sida. Enkla abonnemang utan bindningstid är lättast att överblicka och hjälpa till med.
Fello — seniorabonnemang
Vimla — seniorabonnemang
Hallon — seniorabonnemang
Chilimobil — seniorabonnemang
Börja med att välja ett enkelt abonnemang
Det bästa du kan göra för en anhörig är ofta att hålla det enkelt. Leta efter ett abonnemang utan bindningstid, med tydlig fast månadsavgift och tillräckligt med surf för vardagen — då blir det lätt att överblicka och ändra om behoven förändras. Lågprisoperatörer som Fello (Telias nät) och Hallon (Tres nät) har egna seniorabonnemang, medan Vimla (Telenors nät) och Chilimobil (Tres nät) erbjuder enkla varianter för 55+. Bor den anhöriga på landsbygden väger täckningen tyngst — där har Telia bäst rikstäckning. Mer om själva valet finns på sidan bra mobilabonnemang för äldre och om telefonen på enkel mobil för äldre.
Fullmakt: när din anhörige själv kan bestämma
Så länge din anhörige själv är med och bestämmer är en fullmakt det enklaste sättet att låta dig sköta kontakterna med operatören. Hos till exempel Telia gäller att det bara är den som äger abonnemanget som kan utse ett ombud, och det görs enklast genom att den anhörige loggar in med sitt BankID och utser dig. Som ombud legitimerar du dig sedan själv när du kontaktar operatören. Saknar den anhörige BankID går det oftast att fylla i en pappersblankett i stället — flera operatörer har sådana för fullmakt, nummerflytt och överlåtelse.
Tänk på att en fullmakt kan vara begränsad (till exempel bara fakturafrågor och felanmälan) eller gälla alla ärenden. Den löser vardagskontakten, men ersätter inte den anhöriges egen vilja — det är fortfarande hen som äger abonnemanget.
Anhörigbehörighet: när någon inte längre kan företräda sig själv
Om din anhörige på grund av sjukdom eller försvagat hälsotillstånd inte längre kan sköta sina ärenden gäller i stället lagens anhörigbehörighet (17 kap. föräldrabalken). Det fina är att du som närmast anhörig får behörigheten direkt från lagen — du behöver alltså ingen fullmakt och behöver inte registrera något. Du kan däremot behöva visa att du är närmast anhörig, vilket du gör med ett familjebevis från Skatteverket. Telia bekräftar samma princip för teleärenden: är du anhörig till någon som inte längre kan företräda sig själv räcker det med anhörigbehörighet och ett person- eller familjebevis.
Anhörigbehörigheten gäller "den dagliga livsföringen" — att betala räkningar, göra överföringar och ingå enklare avtal, vilket ett mobilabonnemang normalt räknas till. Ett par viktiga gränser:
- Det ska vara uppenbart att personen inte själv klarar att fatta ekonomiska beslut, och oförmågan ska ha uppstått efter att hen fyllt 18 år.
- Det finns en turordning (make/sambo, sedan barn, barnbarn, föräldrar och syskon). Är ni flera behöriga ska ni vara överens.
- Den gäller inte om det redan finns en god man, förvaltare eller framtidsfullmakt inom samma område.
Framtidsfullmakt — att planera i förväg
Vill ni vara förberedda kan din anhörige skriva en framtidsfullmakt medan hen fortfarande är frisk. Den utser i förväg en person som får ta hand om angelägenheterna om hen längre fram inte kan det själv. Det ger trygghet och tydlighet och kan vara värt att prata om i lugn och ro, gärna tillsammans med övriga familjen.
Att betala åt en anhörig
Med anhörigbehörighet får du hjälpa till med vardagliga betalningar, som att betala fakturan, lägga upp eller ändra ett autogiro och göra överföringar som rör den dagliga livsföringen. Men en sak är viktig: de personliga säkerhetslösningarna är just personliga. Du får inte använda din anhöriges BankID, internetbankens inloggning, kort eller koder. Behöver du sköta bankärenden för någons räkning ska du kontakta banken och fråga hur du gör med anhörigbehörighet. För själva abonnemanget är ett enkelt upplägg ofta smidigast — autogiro eller e-faktura som du har insyn i. Mer om betalsätt finns på sidan betalsätt för pensionärer.
Skapa trygghet runt abonnemanget
När abonnemanget väl är på plats finns några enkla saker som gör vardagen tryggare för en äldre anhörig:
- Lägg in den kostnadsfria spärren mot betalsamtal och köp på räkningen — se spärra betalsamtal och köp.
- Gå igenom säkerhetsråden tillsammans: aldrig BankID på uppmaning, aldrig klicka på länkar i oväntade sms. Mer på skydd mot telefon- och sms-bedrägeri.
- Spara enkel dokumentation som kvitton och fakturor — som anhörig har du en lojalitetsplikt att agera i personens intresse, även om du inte behöver redovisa till någon myndighet.
En bra start för själva valet är de bästa abonnemangen för pensionärer och en översikt finns på sidan trygg och säker mobilanvändning.
Vanliga frågor
Behöver jag en fullmakt för att hjälpa min förälder med abonnemanget?
Om din förälder själv kan bestämma räcker det att hen utser dig som ombud genom en fullmakt — hos många operatörer görs det enklast genom att logga in med BankID. Om föräldern inte längre kan företräda sig själv gäller i stället lagens anhörigbehörighet och då behövs ingen fullmakt.
Vad är skillnaden på fullmakt och anhörigbehörighet?
En fullmakt ger din anhörige själv dig rätt att agera ombud medan hen fortfarande kan bestämma. Anhörigbehörighet gäller direkt från lagen (17 kap. föräldrabalken) när någon på grund av sjukdom eller svagt hälsotillstånd inte längre kan sköta sina ärenden — då behövs ingen fullmakt, men du kan behöva visa ett familjebevis.
Får jag använda min anhöriges BankID för att sköta ärenden?
Nej. BankID, kort och koder är personliga och får inte användas av någon annan, även om du hjälper till. Med fullmakt legitimerar du dig med ditt eget BankID. Med anhörigbehörighet visar du i stället att du är närmast anhörig, exempelvis med ett familjebevis från Skatteverket.
Vilket abonnemang ska jag välja åt en äldre anhörig?
Sikta på ett enkelt abonnemang utan bindningstid, med tydlig fast avgift och lagom mycket surf. Bor den anhöriga på landsbygden väger täckningen tyngst. Se vår lista över de bästa abonnemangen för pensionärer för att jämföra.
Hur kan jag betala fakturan åt min anhörige?
Med anhörigbehörighet får du hjälpa till med vardagliga betalningar som att betala fakturan och lägga upp autogiro. Du får dock inte använda hens personliga bankinloggning eller kort — kontakta banken och fråga hur du gör med anhörigbehörighet. Autogiro eller e-faktura är ofta enklast att hålla koll på.
Vad är en framtidsfullmakt?
En framtidsfullmakt skrivs medan personen fortfarande är frisk och utser i förväg vem som ska ta hand om angelägenheterna om hen längre fram inte kan det själv. Det ger trygghet och är värt att prata om i lugn och ro inom familjen.