Spärra betalsamtal och köp på mobilräkningen
En av de enklaste trygghetsåtgärderna missas ofta: du kan helt kostnadsfritt spärra abonnemanget mot betalsamtal, betal-sms och köp som hamnar på telefonräkningen. Här går vi igenom vad betalteletjänster är, hur du lägger in spärren och vad du gör om en oväntad avgift dyker upp — med stöd av Konsumentverket och PTS.
Uppdaterad 3 maj 2026Seniorabonnemang med kostnadsfria spärrar
Abonnemang för dig som är 55 år eller äldre, baserat på de val besökare gjort på vår sida. Spärrtjänster mot betalsamtal och köp på räkningen ingår kostnadsfritt hos alla operatörer.
Fello — seniorabonnemang
Vimla — seniorabonnemang
Hallon — seniorabonnemang
Chilimobil — seniorabonnemang
Vad är en betalteletjänst?
En betalteletjänst är en tjänst som debiteras via din telefonräkning, men som utförs av ett annat företag än din operatör. Konsumentverket ger exempel som att rösta i ett tv-program via sms, köpa en bussbiljett via sms eller beställa spel och ringsignaler. Tjänsterna tecknas vanligen genom att man skickar ett sms till ett kortnummer på fem siffror som börjar på 72 (72xxx), och det kan starta en prenumeration som dras vecko- eller månadsvis. Det är just sådana avgifter du kan spärra bort.
Bra att veta: vanliga köp i appar (in-app-köp) som betalas med kort eller konto räknas inte som betalteletjänster — de styr du i stället via inställningarna på telefonen eller i app-butiken.
Du har rätt till en gratis spärr
Det här är en konsumenträttighet, inte en tilläggstjänst du behöver betala för. Konsumentverket slår fast att alla operatörer måste erbjuda sina abonnenter kostnadsfria spärrar mot betalteletjänster, och Telekområdgivarna förtydligar att spärrarna ska finnas både mot betalsamtal och mot betal-sms och går att ha på både fasta och mobila abonnemang. PTS, som beslutar reglerna, kräver dessutom att operatörerna erbjuder möjlighet att sätta en kostnadsgräns. Det enda du behöver göra är att be om det.
Så lägger du in spärren
Det finns två lika enkla vägar:
- Ring eller chatta med kundtjänst och be dem spärra abonnemanget mot betalsamtal, betal-sms och köp på räkningen. Detta är ofta enklast om man vill ha hjälp hela vägen.
- Gör det själv i operatörens app eller på "Mina sidor", under en rubrik som ofta heter Kostnadskontroll eller Spärrtjänster. Där bockar du i vilka köp och samtal som ska tillåtas.
Hur det ser ut hos några operatörer: hos Telia spärrar du betaltjänster på Mitt Telia, hos Tre kan kundtjänst spärra abonnemanget mot alla typer av extrakostnader, hos Telenor blockerar funktionen Kostnadskontroll köp i appar, spel och sms, och hos lågprisoperatörer som Hallon och Fello väljer du själv vad som ska spärras på Mina sidor. Hos Tele2 ingår spärrtjänsterna kostnadsfritt och ger koll på bland annat sms-köp och betalsamtal. Funktionen finns alltså hos alla — namnet skiljer sig bara lite.
Avsluta en prenumeration du redan startat
Har du råkat starta en prenumerationstjänst går den att stoppa. Enligt Konsumentverket avslutar du den genom att skicka ett sms med ordet STOPP till det kortnummer (72xxx) som tjänsten använder. Lyckas du inte avsluta den, eller fortsätter dragningarna, kan du göra en anmälan till Telekområdgivarna.
Om du fått en kostnad du inte känner igen
Dyker en oväntad avgift för en betalteletjänst upp på fakturan kan du bestrida just den. Konsumentverkets råd är viktigt: betala abonnemanget som vanligt och bestrid bara den del som avser betalteletjänsten, så att du inte hamnar i dröjsmål med själva abonnemanget. På fakturan ska det finnas kontaktuppgifter till företaget bakom tjänsten — kontakta dem skriftligt, till exempel via mejl, så att du kan visa när du klagade. Kommer ni inte överens kan du anmäla ärendet till Telekområdgivarna.
Spärren är extra skön att ha om man råkar trycka fel eller blir lurad till ett "köp" via sms. Den hänger ihop med vårt råd att aldrig ringa tillbaka okända premiumnummer — läs mer på sidan skydd mot telefon- och sms-bedrägeri och i översikten om trygg och säker mobilanvändning. Vill du ha hjälp att sätta upp ett enkelt, tryggt abonnemang för en närstående finns råd på sidan hjälpa en anhörig med abonnemanget.
Vanliga frågor
Kostar det något att spärra betalsamtal och köp?
Nej. Enligt Konsumentverket måste alla operatörer erbjuda kostnadsfria spärrar mot betalteletjänster, både mot betalsamtal och betal-sms. Det är en rättighet du har som abonnent — du behöver bara be om det.
Hur spärrar jag betaltjänster på mitt abonnemang?
Antingen ringer eller chattar du med din operatörs kundtjänst och ber dem lägga in spärren, eller så gör du det själv i operatörens app eller på Mina sidor — ofta under rubriken Kostnadskontroll eller Spärrtjänster.
Vad är egentligen en betalteletjänst?
Det är en tjänst som debiteras via din telefonräkning men utförs av ett annat företag, till exempel att rösta i ett tv-program via sms, köpa en biljett via sms eller beställa spel och ringsignaler. Vanliga app-köp som betalas med kort räknas inte hit.
Hur avslutar jag en prenumeration jag startat via sms?
Skicka ett sms med ordet STOPP till det femsiffriga kortnumret (börjar på 72) som tjänsten använder. Lyckas du inte avsluta den, eller fortsätter dragningarna, kan du anmäla ärendet till Telekområdgivarna.
Jag har fått en avgift jag inte känner igen — vad gör jag?
Du kan bestrida just den kostnaden. Betala abonnemanget som vanligt och bestrid bara den del som avser betalteletjänsten. Kontakta företaget bakom tjänsten skriftligt (kontaktuppgifter ska finnas på fakturan). Kommer ni inte överens kan du anmäla till Telekområdgivarna.
Spärrar det här även vanliga köp i appar?
Nej, vanliga in-app-köp som betalas med kort eller konto är inte betalteletjänster och styrs i stället via telefonens inställningar eller app-butiken. Spärren gäller köp, samtal och sms som debiteras direkt på telefonräkningen.